Cobrança indevida de plano de internet após acordo de desconto.
Respondida
São José do Rio Preto - SP
02/09/2026 às 14:19
ID: 258046993
no dia 13/08 ficou acordado que iriam conceder um desconto no meu plano de internet e as faturas mensais seriam no valor de 82,43 e ainda para esse mês seria concedido um desconto remanescente das faturas anteriores no valor de 60,05. Porém minha fatura veio no valor normal do plano 135,24 e o desconto dos 60,05. Porém o valor da fatura deveria ser de 82,43 e o desconto, sendo então o valor a pagar de 22,38. Onde foi parar o valor mensal do meu plano de 82,43?
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:10
Olá, Belchior! 😊
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