Cobrança indevida e dificuldade de contato com a Algar Telecom
Resolvido
Uberlândia - MG
09/06/2025 às 14:19
ID: 219205431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!Fiz reclamação com algar e 20 agosto 2024 a mesma respondeu que iria cobrar somente 90.00 das faturas segue anexo dos valores e tento ligar para saber o que esta errado pq esse mês veio 186.98 e consigo falar! Estou tentando falar desde mês maio segue os protocolos
ALGARTELECOM >Novo Protocolo de Atendimento gerado.;Numero Protocolo:*****;Data:29/05/2025;Hora:08h45.Este podera ser resgatado pelo seu CPF_CNPJ
ALGARTELECOM >Novo Protocolo de Atendimento gerado.;Numero Protocolo:*****;Data:04/06/2025;Hora:11h23.Este podera ser resgatado pelo seu CPF_CNPJ
ALGARTELECOM >Novo Protocolo de Atendimento gerado.;Numero Protocolo:*****;Data:04/06/2025;Hora:11h23.Este podera ser resgatado pelo seu CPF_CNPJ
Segue o de hj que já desligaram antes de começar atemdimento
Protocolo *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/06/2025 às 09:56
Olá Leticia,
Conforme conversamos dia 14/06/******* às 09:52hrs através do WhatsApp *******XXXX-XXXX, cliente solicitou alteração no pacote com Banda Larga - Convencional - ******* mb e Telefone Fixa no valor de R$ XX,90, cliente está ciente da cobrança de livros digitais inclusa no valor do pacote e fidelidade e desconto aplicados para 12 meses. Foi encaminhado boleto corrigido para pagamento no valor de R$ XXX,90.
A Algar Telecom lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Cabe destacar que estaremos a sua inteira disposição para auxiliar nesta demanda ou em qualquer outra através de qualquer canal de atendimento.
O ******* para registro caso é o 2025XXXXXXXX.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Conte sempre conosco!
Quaisquer dúvidas, favor nos retornar este e-mail.
Equipe de Relacionamento Algar Telecom
#Sempre Junto :)
https://*******
Quer mais proximidade com a gente? Olha só os canais que tem um atendimento sempre pronto pra você:
WhatsApp: (0*******
Facebook: https://*******
App: https://*******
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 10:49
O único problema que não tem opção falar com atendente só fica na atendete virtual deveria voltar opção 9 que é falar com atendete
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9