Cobrança indevida e falta de informação sobre parcelamento de fatura
Não respondida
Orlândia - SP
12/07/2026 às 10:03
ID: 253695505
A operadora não emitiu boleto no mês de março , vindo o valor de dois meses em abril R$ 80,00 entrei em contato pois não tem como eu pagar esse valor de uma vez , exatamente por isso meu plano é de R$ 35,00 foi aberta a contestação e agora tornaram enviar a fatura de R$ 81.22 , porém não fui informada sobre o valor , deram a opção a opção de parcelamento que pra mim tá okay desde que não obtenha juros, visto que o erro é da operadora de não ter enviado fatura e não minha de não ter pago, o atendente me informou que ou o parcelamento é com juros ou pago o valor integral da fatura, e disse estar nas normas da anatel, a cobrança de até 90 dias okay, agora não ser informada para me preparar financeiramente ou nega o parcelamento sem juros visto que o erro é deles não da. São 11 anos possuindo o plano algar em duas linhas e nunca aconteceu isso, é pra dificultar unificaram faturas tornado mais difícil o pagamento , e que logo vão cancelar a linha.