CTBC novamente incluindo produtos na conta que eu não comprei

Question

Em ******* fiz uma reclamação sobre cobrança indevida. Hoje fui ver minha fatura ( que está no débito automático) e novamente estão cobrando taxa de livros digitais que eu não solicitei.

Favor estornar todas as cobranças de livros digitais pois, eu NUNCA solicitei.

Accepted Answer

Olá Waleska, Boa Tarde

Conforme conversamos via ligação xxxxxxxxxxx hoje 12/01/******* ás 13:50 Hrs protocolo*******6, Onde conversamos em relação a valores mencionados em sua fatura, foi proposto oferta para migração de plano para 300Mgba + Fixo ilmit. por R$84,90 sem renovação de fidelidade para melhor experiência da cliente. Aceito pela mesma, deste modo confirmamos todos procedimentos, sendo assim encerraremos a reclamação. Grato pela atenção.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.✨

Quaisquer dúvidas, favor nos retornar este e-mail.

Equipe de Relacionamento Algar Telecom
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CTBC novamente incluindo produtos na conta que eu não comprei

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor