Internet 5G com falhas de conexão e de ligação, com descaso no atendimento.
Respondida
Nova Serrana - MG
28/05/2026 às 20:04
ID: 249985405
Internet aparece que está 5g, mas não pode entrar dentro de casa ou estar perto de prédios que não carrega um vídeo, não completa ligação nenhuma nem para os telefones de atendimento da empresa a chamada completa, da última vez que consegui falar com a atendente ela me falou que era por causa do meu telefone ser antigo(meu telefone é um galaxy s24), nem os atendentes de loja física sabe resolver o problema do telefone, me informaram que meu chip pode estar com defeito, (uso chip virtual), ou seja, tudo é culpa do cliente e nada deles
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 17:36
Olá Edinei,
Sua reclamação foi respondida, e o detalhamento pode ser acessado através das mensagens privadas, pois, como a plataforma do Reclame Aqui é pública prezamos pela segurança dos seus dados.
A Algar lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Se precisar, estamos totalmente à sua disposição para ajudar você com esta demanda e também com qualquer outra, pelos seguintes canais:
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