Internet em Patos de Minas-MG
Não resolvido
Patos de Minas - MG
30/07/2015 às 08:59
ID: 13996354
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando adquirir uma internet 2 megas para minha residencia,junto a Algar Telecom( ctbc), pelas 02 tentativas recebi a mesma resposta da empresa: NÃO TEMOS DISPONIBILIDADE DE TRAFEGO DE DADOS PARA SEU BAIRRO,se fosse um bairro antigo ate poderia concordar com a justificativa deles,mas como o bairro tens uns 05 anos a justificativa e falha,se a empresa não tem condições de investir em melhorias na cidade abre concessão a outra empresa para que podemos ter um serviço de qualidade,não adianta CTBC investir em propaganda de internet e telefonia como vcs fazem,igual vi muitas aqui próximo do meu bairro se vcs não tem a minima condição de fornecer o serviço,penso que isto poderia ser ate uma propaganda enganosa, uma vergonha o monopólio que virou a cidade de Patos de Minas com internet e Telefonia
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Réplica do consumidor
06/08/2015 às 10:19
Quando falo que esta empresa não esta nem ai pra cliente poucos acreditam,agendaram uma instalação para o dia 07/08/******* da internet na minha residencia,fez eu gastar com mão de obra de tecnico para instalação de ponto telefonico,telefone novo,fiação tomada de telefone e hoje recebo um email cancelando a internet de novo,POIS NÃO TEM MELHORIAS PREVISTA PARA O BAIRRO. kkkkkkkkkkkkkkk, se não da conta de atender a clientela pedi o bonezinho e se retire da cidade,deixa outra empresa competente entrar pra tomar conta de telefonia e internet,sem mais CTBC
Resposta da empresa
06/08/2015 às 10:25
Arivelto,
Conforme informado, no seu endereço não possui viabilidade para instalação. Conforme consta no contrato de prestação de serviço e disponível no site https://*******), sob clausula 3.1: toda solicitação estará sujeita a um estudo sobre a viabilidade técnica, sendo que somente serão considerados contratados os serviços após a constatação de viabilidade técnica.
Atenciosamente,
Algar Telecom.
Consideração final do consumidor
06/08/2015 às 10:32
Péssimo,como o serviço prestado na cidade,sem solução alguma por parte da CTBC
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/08/2015 às 10:54
Arivelto,
Conforme informado, no seu endereço não possui viabilidade para instalação. Conforme consta no contrato de prestação de serviço e disponível no site https://*******), sob clausula 3.1: toda solicitação estará sujeita a um estudo sobre a viabilidade técnica, sendo que somente serão considerados contratados os serviços após a constatação de viabilidade técnica.
Atenciosamente,
Algar Telecom.