Link Dedicado com defeito
Resolvido
Contagem - MG
18/07/2024 às 21:54
ID: 193295089
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos com problema em nosso Link Dedicado desde segunda-feira dia 15/7. Já completou 96 horas sem reparo. Note que o prazo de reparo de Link Dedicado é no máximo até 6 horas da abertura do chamado. Estamos perdendo vendas e tendo prejuízo por conta da falta de consideração da operadora conosco.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 15:13
Olá Jessé, boa tarde!
Conforme conversamos pelo número X, no dia 22/07, verificamos que sua ordem foi devidamente cumprida e que o serviço foi normalizado. Referente ao atraso de sua ordem, pedimos sinceras desculpas pela demora e será tomado as devidas providencias para que erros como esse não voltem a se repetir. A Algar Telecom lamenta qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, qualquer outro problema ou dúvidas pode nos acionar, é um prazer atendermos você novamente.
Protocolo do atendimento: X
Quaisquer dúvidas, favor nos retornar este e-mail.
Equipe de Relacionamento Algar Telecom
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Consideração final do consumidor
31/07/2024 às 22:01
A demora em resolver o problema foi demasiada longa e somente depois de muita reclamação e insistência da minha parte. Mesmo assim o serviço operacional deixa a desejar, pois eles tem muito problema de interconexão entre as outras operadoras que nunca são sanados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4