Ouvidoria se recusa a abrir reclamação

Question

Entrei em contato com a ouvidoria da algar (******* ******* *******) onde após explicar meu problema, a atendente se recusou a abrir a reclamação. Aparentemente a Ouvidoria não aceita reclamações, eles apenas tentam conversar para o cliente não reclamar mais..

Accepted Answer

Olá Saulo, Bom Dia.

Conforme conversamos no telefone, através do numero, dia: 31/07/*******, as 12:06hrs, cliente insatisfeito com o atendimento, devido a atendente recusou a abrir sua reclamação, pedimos desculpas pelos transtornos de acordo com análise e cliente informou que é seu ultimo protocolo do atendimento, identificamos ciente que vai ser encaminhado para área de qualidade como feedback, para tomar as devidas providencias e verificamos que foi aberto a reclamação Anatel.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência.
Conte sempre conosco!

Quaisquer dúvidas, favor nos retornar este e-mail.

Equipe de Relacionamento Algar Telecom
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor