Portabilidade não finalizada e falta de serviço da Ctbc

Question

Fiz portabilidade da Vivo para a Ctbc vai fazer quase 1 mês e até hoje não conseguiram resolver o problema do meu chip. Já abri mais de 4 protocolos e sempre pedem prazo de 72h ,48h ou 24hrs . Meu celular não aceita fazer ligação e nem receber, ele só fica fora de área. Todo lugar que vou tenho que implorar wi-fi para meu celular funcionar. O meu celular até hoje não ativaram, mas me pergunta se o boleto já não chegou??!!!! Me deixam me esperando, ouvindo música no telefone e só falam de prazo ainda está aguardando ativação

Accepted Answer

Olá Boa tarde Eduarda,

Conforme contato realizado em XXX nos telefones XXX, sem sucesso e através do WhatsApp, sob o protocolo XXX, pedimos desculpas pelos transtornos e inconvenientes. Informamos que as solicitações de ativação das linhas móveis foram finalizadas em 24/03/2026. Ressaltamos que os serviços passam a ser faturados somente após a ativação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos continuar contando com a sua preferência. Conte sempre conosco!

Quaisquer dúvidas, favor nos retornar este e-mail.

Equipe de Relacionamento Algar
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Portabilidade não finalizada e falta de serviço da Ctbc

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor