Demora excessiva e falta de transparência no processo de cidadania portuguesa, causando estresse familiar e financeiro.
Não respondida
Itapevi - SP
14/05/2026 às 10:39
ID: 248625509
Estou extremamente decepcionada com a forma como a empresa ***** vem conduzindo o meu processo de cidadania portuguesa e o da minha família.
Meu processo está parado desde 2022. Em menos de um ano foi avaliado e confirmado que eu tinha direito à cidadania portuguesa, afinal, sou filha de português vivo. Mesmo assim, até hoje minha certidão não foi emitida por conta de um erro no meu nome, algo que deveria ter sido simples de corrigir e verificado no momento em que foi protocolado e avisado na mesma hora por mim que estava errado. Hoje ***** consultei meu processo e fala o seguinte "Data da Decisão *****" Qual dedisão? Tem algo pendente? Qualque o proximo passo? NÃO TEMOS INFORMAÇÃO ALGUMA A NÃO SER QUE O PROBLEMA TODO É LÁ, QUE O GOVERNO ISSO, QUE A CONSERVATÓRIA AQUILO.. NÃO DA MAIS!!!
O mais revoltante é ver pessoas com vínculos muito mais distantes conseguindo concluir seus processos antes de mim inclusive pessoas de outras nacionalidades, netos de portugueses e casos muito mais complexos. Enquanto isso, o meu processo e o da minha irmã continuam sem solução.
A empresa sempre apresenta alguma justificativa diferente: demora na conservatória, greve do governo, excesso de demanda sempre uma nova desculpa. Porém, até hoje nunca nos informaram qualquer pendência real no processo. Não há nada para corrigir, não há exigências em aberto, não há documentação faltando. Então fica a pergunta: qual é a dificuldade de emitir a certidão?
A situação ficou ainda pior porque pagamos também o processo do *****, mas sequer conseguimos iniciar, já que dependemos da emissão da minha certidão e da certidão da mãe dele. Ou seja, um atraso acaba travando toda a família.
É um tremendo absurdo a forma como somos tratados. Pagamos caro justamente porque não tínhamos tempo ou conhecimento para fazer tudo sozinhos e buscamos comodidade e segurança. No final, o que recebemos foi estresse, sensação de descaso e completa falta de transparência.
Tenho um amigo que fez o processo diretamente pelo consulado e demorou cerca de 4 anos sendo que ele era apenas neto de portugueses e os avós nem vivos estavam mais. No meu caso, sou filha direta de português vivo, com direito reconhecido rapidamente, e ainda assim sigo esperando sem qualquer solução concreta.
Não é aceitável que um processo tão importante leve tanto tempo sem explicações claras. Isso é um absurdo para qualquer cidadão e extremamente frustrante para quem confiou e investiu dinheiro em uma empresa que prometia suporte e eficiência.