Aliança Imóveis Ltda

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/08/2026 às 10:58

ID: 255769441

Estou registrando esta reclamação porque, desde o primeiro dia em que recebi as chaves do imóvel, só tive transtornos.

Quando entrei no imóvel, descobri que ele estava sem água, sem energia elétrica e sem gás. O imóvel foi alugado nessas condições, sem que eu tivesse sido informada previamente. Como tenho um bebê pequeno, precisei ficar hospedada na casa de outras pessoas por mais de cinco dias, aguardando a regularização desses serviços básicos. Foi uma situação extremamente desgastante e desumana.

Além disso, diversos problemas que já existiam no imóvel não foram apontados na vistoria. Conforme fui utilizando a casa, apareceram defeitos que deveriam ter sido identificados antes da entrega.

Outro problema recorrente foi a falta de compromisso com os agendamentos. Diversas vezes a imobiliária marcava a ida de prestadores de serviço, eu me organizava, aguardava em casa e eles simplesmente não apareciam. Isso me fez perder tempo, compromissos e gerou ainda mais desgaste.

Agora estou enfrentando mais um problema: recebi uma conta de água com um valor muito acima do normal devido a vazamentos existentes na torneira da máquina de lavar e na caixa acoplada do vaso sanitário. Esses vazamentos não foram causados por mim e geraram desperdício de água sem que eu tivesse qualquer responsabilidade.

Mesmo diante dessa situação, a imobiliária informou que não pretende descontar o valor referente ao consumo gerado pelos vazamentos, fazendo com que eu arque com um prejuízo que não provoquei.

Sempre cumpri com todas as minhas obrigações como inquilina, comuniquei os problemas assim que surgiram e esperei que fossem solucionados. Em nenhum momento me recusei a pagar pelo meu consumo real. O que não aceito é ser responsabilizada financeiramente por falhas do imóvel e pela falta de manutenção adequada.

Infelizmente, durante toda a locação, o que mais enfrentei foram transtornos, atrasos, falta de organização e pouca preocupação em resolver os problemas de forma eficiente.

Peço que a imobiliária assuma sua responsabilidade, reveja a cobrança da conta de água, descontando o valor referente ao desperdício causado pelos vazamentos, e adote uma postura mais respeitosa com seus clientes. O mínimo que um locatário espera é receber um imóvel em condições de uso e ter seus problemas tratados com seriedade, o que, infelizmente, não aconteceu no meu caso.