O que aconteceu
A quase dois anos eu recebi uma ligação para trocar meu plano para de PF para PJ, aceitei a troca, desde então nunca tive mais contato com essa empresa, À pelo menos um ano tentei achar essa empresa para que eu pudesse trocar de aparelho celular e por ser PJ e ter o plano pós pago, acreditei que teria algum desconto para a troca de aparelho, porem não consegui contato com a empresa, acabei deixando de lado, pois não era a prioridade a troca de aparelho, porem no mês de agosto infelizmente meu celular que utilizo para trabalho acabou estragando então a troca tornou-se necessária, voltei a procurar a empresa e não obtive contato, acabei pesquisando na internet outras empresas que trabalhavam como prestadoras de serviço da claro empresas, acabei encontrando uma empresa na região de Curitiba e em 04/08/******* comecei a negociar, aonde eu poderia resolver minha situação, haja vista que eu já estava a uma semana sem o Aparelho. Conversei com a empresa e negociei tive todo o atendimento necessário para resolução do meu problema, então que aconteceu a situação, a empresa que negociei não poderia fazer a venda pois a empresa ALIANÇA SUL CONTACT CENTER, não autorizou a troca de carteira pois alegou que estava me atendendo, como está descrito acima estava a mais de 1 ano tentando falar com eles e nunca recebi uma resposta. Acabei tendo que mandar consertar meu celular, pois eu fiquei aguardando por duas semanas quando houve a negativa. Para minha surpresa a ALIANÇA SUL CONTACT entrou em contato comigo no dia 03/09, oferecendo a mudança de plano e tambem a opção para compra do novo aparelho, no mesmo dia fechei o acordo e recebi a documentação assinei e enviei por email, afinal de contas estava precisando muito do celular, mas até agora não tenho resposta se está tudo certo ou não, minha indignação é o descaso com o cliente, não aceitaram a troca de carteira e tambem não dão resolvem meu problema, se por um motivo ou outro não foi aprovado, posso entender, ai vou resolver de outra forma, mas nesse caso, não posso comprar outro e fico aguardando uma resposta que nunca chega, ainda hj soube que a agente estava de licença, e não passou para outra pessoa resolver, mesmo sabendo que eu estava com muita pressa e necessitava do celular com urgência. pediram para cancelar a reclamação e acabei cedendo, pois ainda confiava e acreditava no serviço, demoraram quase um mes pra dizer que o produto não tinha no estoque e depois me ofereceram outro me ligaram e fizeram a auditoria confirmando se realmente eu queria o produto, porem até hoje nem resposta mais eu tenho absurso.