Cobrança indevida e sem consentimento (consulta não realizada)
Não respondida
Embu das Artes - SP
09/06/2026 às 17:30
ID: 250944271
Boa tarde, no dia de hoje (09/06) entrei em contato com o suporte para compreender as consultas lançadas por coparticipação a qual vem sendo descontado em minha folha de pagamentos, possuo o plano empresarial e estava fazendo o uso do psicólogo porém por uma vez acabei ficando sem celular e não consegui mais dar segmento em participar em novas consultas, mas houve o uso indevido e aproveitoso da situação e não havendo confirmação de agendamento por minha parte e mesmo assim foi lançada a cobrança por informarem da participação e várias consultas a qual não teve, o atendente ***** me confirmou que houve o agendamento em 30/03/2026 (confirmo o uso), em 06/04/2026 (já estava sem celular, mas ainda sim a Dr. ficou em aguardo da minha presença, porém havia agendado para essa data, portanto aceito a cobrança) e constam mais cobranças por consultas em 13/04, 22/04 e 27/04 a qual não ocorreu de confirmação de atendimento, não houve agendamento por minha parte e muito menos novas interações da Dr. sobre confirmação de consulta e acesso (mesmo eu sem celular), ou seja, sem o meu consentimento e confirmação continuou ocorrendo o lançamento de consultas e gerando cobrança de forma proveitosa. Gostaria por favor, de uma ajuda para a resolução da situação pois tenho acesso a todas as mensagem encaminhadas e direcionadas, e não há manifesto por ambas as partes, assim como solicito também o reembolso dos valores das consultas não usada, em caso de não resolução tomarei outras medidas, aguardo retorno!