cuidado com plano de saude alice
Respondida
São Paulo - SP
25/09/2023 às 12:17
ID: 172693807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um acidente, não estou conseguindo andar, e o medico solicitou 2 ressonância magnética do joelho e tornozelo,e o plano quer que eu espere 10 dias para fazer os exames,então pense muito em ser associado desta empresa quwe inclusive não tem telefone para atender.
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Resposta da empresa
06/10/2023 às 17:30
Boa tarde, Arthur. Tudo bem? Meu nome é Richard e sou eu quem está te atendendo hoje. prazer
Estamos em contato desde o dia 26/09 sobre o agendamento da Ressonância magnética; trocamos e-mails inclusive, porém nos dias 28/09; 03/10 e 05/10 tentei contato por mensagem privada; telefone e whatsapp, porém sem sucesso.
Quanto ao exame proposto sem as informações necessárias não conseguimos dar suporte com o agendamento, mas gostaria de passar algumas informações quanto ao ocorrido. A ressonância magnética é um procedimento de alta complexidade, sendo assim tem o prazo de 21 dias para a aprovação respaldada pela a ANS.
Sendo assim pode agendar normalmente com a rede credenciada, e em caso de procedimento em ambiente hospitalar pode nos contatar que iremos fazer a indicação de rede, porém o prazo que a rede credenciada passou de 8 dias, está dentro do prazo de 21 dias .
Caso precise de suporte, estou a disposição.
Att,
De fato para exames de co