Demora na adesão de plano de saúde empresarial e mau atendimento da Alice.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:41
ID: 254438079
Estou há MAIS DE UM MÊS tentando aderir o plano de saúde da Alice através da empresa ao qual faço parte e até o momento os atendimentos estão enrolando a gestão da empresa e não conseguimos incluir novos funcionários. Completamente absurda essa postura da Alice de jogar sempre os atendimentos de um lado para o outro e nunca dar um parecer ou disponibilizar uma forma VERDADEIRAMENTE EFICIENTE de incluir colaboradores no plano da empresa. Se fosse qualquer outra operadora de plano de saúde isso já teria sido resolvido há bastante tempo, mas a Alice tem um péssimo atendimento depois que se vira cliente.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:58
Olá.
Obrigada por compartilhar sua experiência conosco.
Analisamos as informações relacionadas ao seu relato e revisitamos o processo de adesão ao plano empresarial junto às áreas responsáveis.
Após essa análise, compartilhamos as orientações necessárias sobre o fluxo de inclusão de novos colaboradores e os canais adequados para esse tipo de solicitação. Também confirmamos que a adesão foi concluída e que o plano está ativo.
Por se tratar de um canal público, não conseguimos detalhar outras informações relacionadas à sua adesão e ao contrato, em respeito à privacidade e à confidencialidade dos dados envolvidos.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais, incluindo o Alice Agora, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Alice
www.alice.com.br