Dificuldade no agendamento de consulta para gestante

Question

Estou gestante, 22 semanas, e fiz o convenio anos atrás justamente visando engravidar.
Fui orientada pelo time Alice a agendar retorno com a obstetra com 25 semanas. Nesse período minha obstetra estará de férias, até aí ok. Acionei o Alice, por 2x, dias esperando resposta e me indicaram outras 2 médicas para esse atendimento.
Uma não tinha data a outra foi agendada para 10/07. Recebi ligação agora que a consulta está cancelada pois a médica não atenderá, e não tem como me atender no período indicado pelo próprio convênio.
Acionei novamente o Alice, contando pela terceira a mesma novela e esperando dias por uma resposta vazia e não uma solução.
Detalhe que não é uma consulta qualquer, é acompanhamento de gestação, e como sabido prioridade.
Ressalto ainda, que não há explicações ou informações tranquilas de agendar com mais ou menos semanas, Jogam telefone de médicos e você que se vire.
Ressalto ainda que o valor pago de mensalidade É ALTÍSSIMO!
Gostaria de saber se será resolvida a questão antes de que eu tenha meu filho, ou se tenho que tomar outras medidas para ser assistida como orientada por vocês.

Accepted Answer

Olá, Rafaela!

Boa tarde. Esperamos que você esteja bem.

Rafaela, analisamos o seu caso cuidadosamente e verificamos que sua assistência continua garantida. Nosso time informou os contatos dos médicos especialistas que poderiam lhe atender, como:

Marcela Pistori - Endereço: Avenida Angélica, *******, 9º andar - Consolação, São Paulo/SP - **************. Contato:******* |******* |*******; eJuliana Yogolare - Endereço: *******, 8° Andar - Tatuapé, São Paulo/SP - **************. Contato:*******.

Você também consegue agendar com outro especialista caso queira, para consultar a rede de especialistas acesse o aplicativo Alice com seu CPF e clique em Rede Credenciada > Especialistas e Clínicas. Coloque seu endereço e aparecerá para você os profissionais mais próximos.

Seguem algumas indicações dentro da sua rede credenciada de Ginecologia e Obstetrícia:
Amelia Cirone Papa - Telefone:*******

Endereço: ******* - Mooca - CEP:**************, São Paulo/SP - Brasil
Morgana Domingues - Telefone:*******

Endereço: R. Domingos de Morais, ******* - Vila Mariana - CEP:4035001, São Paulo/SP - Brasil
Vinicius Calasso Gomes - Telefone:*******

Endereço: ******* - Vila Mariana - CEP:**************, São Paulo/SP - Brasil
Paulo de Andréa - Telefone:*******

Endereço: ******* - Tatuapé - CEP:**************, São Paulo/SP - Brasil
Vanessa Ribeiro Lopes - Telefone:*******

Endereço: ******* - Tatuapé - CEP:**************, São Paulo/SP - Brasil
Eliane Makino - Telefone:*******

Endereço: ******* - Vila Clementino - CEP:**************, São Paulo/SP - Brasil
Pedro Porto - Telefone:*******

Endereço: ******* - Vila Clementino - CEP:**************, São Paulo/SP - Brasil
Vanessa Alvarenga Bezerra - Telefone:*******

Endereço: Rua Doutor Amâncio de Carvalho, ******* - Vila Mariana - CEP:**************, São Paulo/SP - Brasil

Tendo em vista seu bem estar e a garantia da sua assistência, providenciamos um agendamento com a obstetra, Dra. Raquel Ataíde, 25/06 às 14h, na *******, Conj. ******* - Higienópolis, São Paulo/SP - **************. Caso queira reagendar dia e horário, pode entrar em contato através dos telefones:******* /*******.
Caso tenha dúvidas adicionais, ficamos à disposição pelo chat do Alice Agora, nosso principal canal de comunicação.

Abraços,

Qualidade & Segurança Alice.

Dificuldade no agendamento de consulta para gestante

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor