Mais uma vez tendo problemas com a Telemedicina Alice
Não respondida
Guarulhos - SP
12/06/2026 às 20:50
ID: 251268961
Assunto: Reclamação sobre atendimento Consulta Digital Adulto
Em 08/06, às 08h00, realizei minha 1 Consulta Digital Adulto com a profissional *****.
Durante a consulta, expliquei todos os problemas que já havia enfrentado anteriormente, principalmente relacionados ao recebimento de receitas e documentação médica. A profissional informou que não haveria problemas e que os documentos seriam disponibilizados corretamente. Porém, infelizmente, a mesma situação voltou a acontecer.
Solicitei um check-up completo, incluindo exames básicos, exames ginecológicos e fiz questão de solicitar também o exame de HPV. Até o momento, não recebi nenhum pedido de exame.
Hoje, dia 12/06, continuo sem qualquer retorno. Não recebi os pedidos médicos, nem a receita dos medicamentos que já havia informado durante a consulta que necessitava com antecedência, pois tive problemas no mês anterior e queria evitar transtornos nos próximos meses.
Os medicamentos são:
* Lexotan 3 mg
* Lexotan 6 mg
Diante dessa situação, questiono a efetividade do programa Médico de Família. Estou muito insatisfeita, pois pago o valor máximo do plano de saúde e espero, no mínimo, um atendimento de qualidade e um acompanhamento adequado.
Infelizmente, até o momento, não consegui receber o suporte necessário, e nenhum profissional conseguiu resolver a situação de forma eficiente.
Aguardo um retorno e uma solução para os problemas relatados.