Não é possível contato com a Alice pelo Tefefone
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2023 às 12:02
ID: 170317681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato com a Alice pelos telefones: ************** e ******* ******* *******
Tentei o telefone ************** mais de 10 vezes e a pessoa atende o telefone e fica falando "Alo Alo Alo" como se não estivesse nos ouvindo mas a ligação esta ótima .
Depois diz que vai encerrar a ligação por falta de interação
No Telefone ******* ******* ******* não importa a opção desligam
Preciso tratar de um assunto urgente referente a uma cirurgia agendada para a próxima semana e não consigo contato
Não consigo resolver pelo APP e nem pelo WhatsAPP
peço que entrem em contato pelo telefone de contato registrado no Reclame AQUI
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 16:22
Boa tarde, Simone! Tudo bem?
Sou a Gle, que está acompanhando o seu caso.
Conforme conversamos, a guia de cirurgia realmente tem um prazo de 30 dias para ser efetivada. Como a cirurgia da sua mãe tem data prevista para o dia 06/10, iremos autorizar a guia dentro do período para que não expire esse prazo. Assim que autorizarmos compartilharei com você por e-mail e por mensagem privada, tudo bem?
Permaneço por aqui, e pelo whatsapp para quaisquer dúvidas e solicitações.
Abraços.
Gle
Consideração final do consumidor
28/09/2023 às 14:45
Deixo aqui registrado minha satisfação pelo pronto atendimento. Só gostaria de ressaltar a importância do assegurado ter um canal de atendimento (telefone, WhatsApp, chat) sem precisar abrir uma reclamação. A Alice precisa rever isso! Contudo minha reclamação foi atendida e agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10