Alice

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São Bernardo do Campo - SP

08/05/2024 às 11:11

ID: 188341017

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Minha primeira experiência com a Alice está sendo MUITO ruim. Optamos, junto com nossa corretora, por contratar um plano da Alice (infelizmente, o arrependimento bateu forte). Primeiro eu tentei contato com eles por 3 números de whatsapp diferentes (porque não tem onde ligar) e NINGUÉM responde. Depois, quando fechamos o plano, recebi o primeiro boleto junto com uma mensagem de que agora eles tem uma ativação instantânea se o pagamento do boleto for feito por pix (o boleto e essa mensagem eu recebi na sexta-feira, 3 de maio/24). Como temos urgência para ativação do plano, paguei o boleto pelo pix. Hoje é quarta-feira, dia 8 de maio/24 e meu plano ainda não está ativo!!! Mais uma vez a comunicação é horrível, me responderam de um dos números e tudo o que eles dizem é que o formulário de contratação do plano estava com a ativação no dia 10 de maio (SENDO QUE EU NÃO PREENCHI NENHUM FORMULÁRIO COM ESSA INFORMAÇÃO) e por isso não tinham ativado ainda, mas que tinha pedido urgência para que a data de ativação mudasse (URGÊNCIA QUE NÃO FOI RESOLVIDA EM 3 DIAS). Além disso, perguntei quem preencheu esse formulário, e não respondem. Ou seja, ficam fugindo das respostas e só prometem que estão verificando).
Já paguei esse boleto no pix há 3 dias pra ter meu plano e nada foi feito. Falta 2 dias pra chegar no dia 10 (dia que eles argumentam que estava no formulário) e tenho certeza que vão me enrolar até lá pra poder ativar.
Ah! E ontem me mandaram um email pra assinar a rescisão do contrato porque teriam que fazer um novo com outra data de ativação. Eu assinei e disseram que hoje logo cedo meu plano estaria ativo. Mas adivinhem? NÃO ESTÁ. E o atendente ainda me prometeu que às 9h da manhã estaria falando comigo pra resolver isso de ver (já são 11h e nem resposta eu tive rs).
ALICE É UMA PIADA, NÃO CONTRATEM!!!!