realizar exame
Respondida
Guarulhos - SP
21/08/2026 às 14:01
ID: 257056027
Não estou conseguindo realizar esse exame pelo plano vocês poderia me ajudar.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:33
Olá,
Obrigada por compartilhar seu relato conosco.
Conforme conversamos por meio dos nossos canais de atendimento, analisamos a solicitação do exame, bem como o relatório médico apresentado.
A análise de cobertura desse tipo de exame segue os critérios técnicos definidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), conforme a Diretriz de Utilização (DUT) nº 110. Após a análise da documentação apresentada, verificamos que não foram identificados elementos que demonstrassem o cumprimento dos critérios estabelecidos na diretriz para a cobertura do exame. Por esse motivo, não foi possível autorizar o procedimento neste momento.
Caso você tenha um relatório médico atualizado, com informações que possam demonstrar o atendimento aos critérios previstos na diretriz, você poderá encaminhá-lo pelo Alice Agora para que nosso time realize uma nova análise.
Para preservar a confidencialidade das suas informações de saúde, não detalhamos, neste ambiente público, os documentos analisados ou as informações clínicas relacionadas ao seu caso.
Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para apoiar você.
Atenciosamente,
Alice
www.alice.com.br