Alice

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2026 às 08:58

ID: 258008203

Contratei um plano de saúde coletivo empresarial da Alice e solicitei o cancelamento do contrato.

Para minha surpresa, fui informada de que, para cancelar antes de completar 12 meses, será cobrada uma multa de R$ 1.429,00, além do valor proporcional da mensalidade.

Tenho ciência de que existe previsão contratual mencionando permanência mínima de 12 meses. No entanto, não concordo com a cobrança da multa e solicito sua reavaliação, especialmente considerando que se trata de um contrato coletivo empresarial de pequeno porte, com apenas uma beneficiária.

Não estou questionando o pagamento do valor proporcional referente ao período em que o plano permaneceu efetivamente disponível. Minha contestação refere-se especificamente à multa de R$ 1.429,00 pelo cancelamento antecipado.

Dessa forma, solicito à Alice:

1. o cancelamento do plano, conforme já solicitado;
2. a retirada da multa de R$ 1.429,00;
3. caso entendam pela manutenção da cobrança, que apresentem por escrito a fundamentação legal e regulatória atualmente aplicável, além da memória de cálculo da multa.

Estou registrando esta reclamação também para que minha solicitação de cancelamento e minha discordância quanto à penalidade fiquem formalmente documentadas, uma vez que os atendimentos realizados até o momento ocorreram pelo chat.

Espero que a Alice possa reavaliar a situação e solucionar a questão de forma amigável