O que aconteceu
Em setembro passado, fiz dois pedidos diferentes de dois carburadores 40 IDF. (n *****; n *****) em meados de setembro. Recebi o primeiro e fiquei aguardando o segundo. Quando fui verificar o rastreamento do segundo pedido, vi que na plataforma constava que ele havia sido entregue, fato que nunca ocorreu. Entrei em contato com o vendedor, e ele não me respondeu ainda, em fins de setembro, início de outubro. Fiz uma reclamação junto ao AliExpress, e a proposta feita pelo vendedor foi que o pedido havia sido entregue, ainda no início de outubro. Conforme o rastreamento registrado pela AliExpress, os dois pedidos foram encaminhados com o mesmo track number. Entrei com outra reclamação junto ao AliExpress, que encaminhou a uma dita instância superior, e o resultado, na segunda metade de outubro, foi que meu reembolso foi aprovado, mas que eu deveria devolver o item que não recebi. Solicitei a devolução do que recebi e providenciei-a conforme a logística do AliExpress. Entrei em contato novamente com o vendedor, que então me perguntou se eu não havia recebido o segundo carburador, já há duas semanas, e ele não me respondeu. Inclusive, mandei prints do envio errado que ele me fez de um carburador em maio, de um pedido cancelado e que eu fiz um PIX para ele por fora da plataforma, para que ele não ficasse no prejuízo, apesar do erro ser dele e não meu. Semana passada e essa semana, contatei ele mais duas vezes e ele não respondeu. A tal instância superior da AliExpress me mandou um e-mail em 21 de outubro solicitando prints das conversas com o vendedor, solicitando evidências de um acordo de devolução que não fiz com o vendedor, afinal minha reclamação é por não haver recebido a mercadoria. Eu respondi explicando pela quinta vez que sequer havia recebido o produto e, até hoje, não recebi resposta. Tenho certeza que terei de entrar na justiça para resolver isso, pois não vejo a menor preocupação da plataforma e do vendedor ***** em resolver o problema e devolver o dinheiro indevidamente retido. Minha única dúvida é se isso se configura também [Editado pelo Reclame Aqui].