O que aconteceu
Na terça-feira, dia 22/10/*******, realizei o pedido de 21 marmitas de 350g com a Alimentare. Na quarta-feira (23/10/*******) foi cobrado o devido valor. Na mesma hora, realizei o pagamento por PIX (CNPJ da empresa) e confirmamos a compra. No dia da entrega do kit de marmitas, dia 24/10/*******, elas foram entregue aproximadamente às 20h10 da noite por um motoboy enviado por eles. Quando retirei as marmitas das sacolas, percebi que algumas estavam vazando e com a embalagem danificada, o que prejudicaria o uso. Conforme fui alocando os produtos na geladeira, percebi que na contagem faltavam 4 (quatro) marmitas. No mesmo momento, enviei mensagem à empresa para saber sobre o que havia acontecido, eles não responderam, tive que ligar até que me dessem um retorno. Falaram que iriam averiguar a situação mas me deixaram de Quinta-feira a Segunda-feira sem uma definitiva. Solicitei que fosse feito o reembolso proporcional ao valor das 4 marmitas faltantes. A empresa disse que faria apenas a entrega dos produtos, mas não desejo eles mais. Solicitei novamente o reembolso e a empresa, como desde o início, se manteve omissa em colaborar com a situação.