O que aconteceu
Comprei o aplicativo Xô rugas da Aline, já estou pagando a 3 parcela e o aplicativo não funciona corretamente, os exercícios não estão atualizando, fica sempre com a mensagem em andamento e quando eu mando mensagem no suporte, eles dizem que o problema é com a plataforma do google, só que eu como consumidora não tenho nada haver com isso, comprei o produto que tem que ser atualizados com massagens e exercício semanalmente e ela fala pra ficar repetindo o mesmo exercício. Acredito que isso não vá me trazer nenhum beneficio. Então quero cancelar a compra do aplicativo, não me importo com a devolução do que já paguei, só não quero continuar pagando por um aplicativo que não funciona como deveria funcionar da forma que foi vendido. Nada abre, de 11 métodos só 3 funcionam e mesmo assim não atualiza para a próxima semana fica como bloqueado, isso já há 2 meses. Fora que antes comprei um curso dela pelo Hotmart, que trava sempre e ela fica mandando ver os vídeos por lá, concluindo fiz duas compras uma trava e a outra que é o APP, não atualiza e ela fica pedindo pra gente assistir pelo hotmart até resolver o problema do APP. Tudo totalmente enganoso, eu como consumidora me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria muito de resolver essa situação, com o cancelamento da compra. Ela fica nos enganando pra tentar passar o prazo de devolução e sai-mos perdendo com compra de dois produtos que não funcionam bem.