A loja não faz estorno

Prezados,
A cliente em questão efetuou a compra em um outro cadastro que não coincidem com os dados da NF, sendo assim, quando entramos em contato para informar sobre a devolução, entramos em contato com os dados da NF e não obtivemos retorno durante alguns dias, posterior à isso a mesma entrou em contato conosco através de outro contato e assim conseguimos dar sequencia no processo. Informamos a cliente que tivemos um problema interno o que ocasionou em atraso de alguns pagamentos, como ela mesma informou, ela efetuou uma compra conosco e recebeu o seu reembolso normalmente e desta forma não será diferente. Só pedimos um pouco de paciência para que possamos regularizar o caso.

Um adendo, a cliente recebeu seu estorno.