Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2026 às 08:11
ID: 245340117
Atraso na entrega O Efetuei a compra referente ao pedido *****, no qual o prazo de entrega era 3 dias, porém até o momento eu nao recebi. Faz 4 dias que o meu pedido esta parado na mesma cidade e nao consta atualização.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:59
Prezados,
Verifiquei em sistema e o pedido foi encaminhado e postado dentro do prazo, porém infelizmente quando o pedido já se encontra com a transportadora não temos como intervir mas iremos abrir um chamado junto a transportadora para verificar em relação ao pedido. Peço desculpas pelo transtorno e sugiro aguardar. Qualquer dúvida, ficamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos via WhatsApp.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 10:05
Entrei em contato via WhatsApp, mas não me responderam.
Réplica da empresa
07/04/2026 às 10:15
Prezados,
Devido a grande demanda, estávamos respondendo por ordem de mensagens recebidas. Já respondemos a cliente via WhatsApp.