Cliente aguarda estorno de compra devolvida há mais de 10 dias úteis.
Não respondida
Guarapari - ES
21/08/2026 às 10:09
ID: 257030673
Fiz uma compra no site da empresa no dia 13/07/26. O pedido chegou super rápido e isso até me surpreendeu. Mas, infelizmente, nenhum dos itens vestiu bem. Alguns itens ficaram grandes e precisei devolver a compra inteira. Fiz devolução e após retorno a empresa recebi uma mensagem no dia 04/08/26 que o estorno seria realizado em pix no prazo máximo de 10 dias úteis e que poderia ser antes desse prazo. O prazo dado pela empresa expirou em 17/08/26 (segunda-feira). Entrei em contato no dia 19/08/26 (quarta-feira) e fui informada que a situação seria acompanhada junto ao setor financeiro. Hoje, novamente, entrei em contato informando que ainda não fui ressarcida e não obtive nenhuma resposta via whatsapp. Solicito, por favor, meu reembolso.