Devolução de vestido não reembolsada e falta de comunicação da loja
Resolvido
Curitiba - PR
06/03/2026 às 09:40
ID: 242489593
Comprei um vestido e fiz a devolução em 12/12/2025. Até hj sem retorno sobre reembolso do pagamento. Não atendem telefone e não respondem whatsaap
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:14
Prezados,
Devido a uma falha de integração com os Correios o processo de troca de mercadoria está sendo feito de forma manual, aumentando assim os prazos e causando uma demora um pouco maior no atendimento. Diante disso, estamos entrando em contato com cada cliente, de forma individual, para entender caso a caso para solucionarmos da melhor forma.
O caso em questão já teve todas as ações necessárias tomada juntamente com a cliente via WhatsApp.
Pedimos paciência e compreensão dos nossos clientes.
Equipe Alls.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:23
Demoraram demais a dar retorno. Nem por email nem pelo whatsaap; Só se manifestaram quando fiz um comentário no Instagram da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5