Loja online com má reputação e recusa de reembolso após devolução do produto.
Respondida
Sabará - MG
29/04/2026 às 14:47
ID: 247294863
LOJA ON LINE SEM CREDIBILIDADE E RESPEITO PELO CONSUMIDOR. SE RECUSAM A FAZER O REEMBOLSO ALEGANDO 10 DIAS PARA FAZÊ-LO. NÃO RESPONDEM E NÃO RETORNAM ONTATO POR WATZAPP / LIGAÇÃO. VEJAM A IMPORTÂNCIA DE PESQUISAR A LOJA ANTES DE ADQUIRIR QUALQUER SERVIÇO SEJA DE QUAL NATUREZA FOR.
SOLICITO REEMBOLSO IMEDIATO COMO PREVÊ O CÓDIGO DO CONSUMIDOR POIS O PRODUTO ADQUIRIDO FOI DEVIDAMENTE DEVOLVIDO.
NÃO COMPREM NADA NESSA LOJA ON LINE GENTE. É PROBLEMA CERTO!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 15:21
Prezados, boa tarde.
Em nenhum momento foi negado o pedido de reembolso, a todo o momento foi seguido de orientações para devolução, orientações dadas diariamente para a cliente e solicitado o reembolso da mesma para o financeiro. Porém, quando a peça chega até a loja a mesma passa por uma análise, toda peça devolvida passa por uma revisão, esse prazo + o prazo para o reembolso final é de 10 dias. Quando iniciamos o processo de revisão + reembolso (24/04), foi informado o prazo e a mesma aceitou sem nenhum problema.
Voltamos a ressaltar que TODOS os contatos da cliente via WhatsApp foram retornados de imediato, e o nosso número não recebe ligações por ser um telefone corporativo.