Loja online não oferece canal para devolução/troca e não responde a contatos de cliente
Resolvido
Palmas - TO
23/03/2026 às 17:58
ID: 244092995
Fiz uma compra pela loja online, porém o produto não serviu. No dia seguinte entrei no site e não havia nenhum lugar para solicitar a devolução/troca. Encaminhei um pedido pela opção "ajuda" e encaminhei um email que encontrei no site também. Porém nenhum dos dois foi respondido até agora. Não quero ficar com o produto e preciso devolver, mas a loja não me atende.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:06
Caso resolvido, entramos em contato com a cliente via Whatsapp.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:41
Após alguns dias a empresa entrou em contato. Consegui fazer a devolução do produto e tive o valor devolvido corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10