Não cumpre reembolso.
Respondida
Salvador - BA
04/08/2026 às 13:01
ID: 255588533
Fiz uma compra na loja e o produto veio de qualidade duvidosa. Fiz a devolução em tempo hábil e me deram um prazo para devolução do valor. O prazo fora de 10 dias, que já expirou. Ao fazer novo contato com a empresa, sem resposta.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:44
Prezados,
Lamentamos que essa tenha sido a percepção em relação ao seu atendimento. Gostaríamos, no entanto, de esclarecer alguns pontos.
A devolução do seu pedido foi recebida e processada conforme nosso procedimento interno, e o reembolso foi realizado em 11/08.
Também reforçamos que sua solicitação foi respondida por nossos canais oficiais de atendimento, sempre considerando nosso horário de funcionamento. Em nenhum momento houve a intenção de deixar sua solicitação sem retorno.
Entendemos a importância de um atendimento claro e transparente e, por isso, buscamos conduzir cada caso com a devida atenção até sua resolução.
Ficamos à disposição caso ainda haja alguma dúvida relacionada ao seu reembolso.