O que aconteceu
Olá, gostaria de solicitar a revisão do meu boleto, pois o valor cobrado está divergente do extrato de coparticipação.
No extrato, consta o valor de R$ 126,22, porém o boleto veio no valor de R$ 175,20.
Peço, por favor, que verifiquem a divergência e façam a correção do valor, se necessário.
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4Interações da reclamação
Allcare Gestora de Saúde respondeu
06/10/2026 às 17:08
Olá Alessandra ,
Estimo que esteja bem!
Em atenção ao seu acionamento, Gostaria de esclarecer que o seu plano de saúdeCLINIPAM, é um plano comcoparticipação. Isso significa que, a cada utilização (consultas, exames, procedimentos, etc.), há uma cobrança proporcional ao serviço utilizado.
Importante destacar quenão há previsão contratual para a cobrança imediata desses valores, pois existe um processo de repasse entre o prestador de serviço (como clínicas e hospitais) e a operadora de saúde. Por isso, as cobranças ocorrem de formaretroativa, ou seja, após a utilização dos serviços.
Para melhor auxiliá-la, podemos oferecer a possibilidade de parcelamento em até 03 ezes no cartão de crédito, conforme o valor total a ser negociado.No entanto, é importante reforçar que, conforme novas utilizações forem sendo feitas,novas cobranças poderão surgir posteriormente, seguindo o mesmo processo.
Caso tenha dúvidas específicas sobreprocedimentos realizados, datas ou valores cobrados, orientamos que entre em contato diretamente com aCLINIPAM, pois, como administradora,não temos acesso nem deliberamos sobre essas informações.
Estamos à disposição para ajudá-la no que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
Ouvidoria Cuidar é o que nos move!