Cancelamento

Minha experiência com esta academia foi bastante frustrante. Sou praticante de jiu-jitsu há cerca de dois anos e migrei de unidade exclusivamente por questão de logística, mas infelizmente me arrependi rapidamente.

A estrutura ficou abaixo do que considero adequado, há poucas mulheres treinando o que, para mim, é um fator muito relevante e o nível técnico apresentado é inferior ao padrão ao qual estou habituada.

Diante disso, solicitei o cancelamento do plano com menos de 30 dias de matrícula. Apesar disso, encontrei extrema dificuldade para efetivar o cancelamento. Fui informada de que só poderia cancelar presencialmente, mesmo tendo manifestado minha vontade de forma clara, e passaram a exigir aviso prévio de 30 dias com cobrança adicional de mensalidade, além de realizarem cobrança antecipada.

Ressalto que, devido a demandas profissionais e pessoais, não pude comparecer presencialmente à unidade, o que não justifica a recusa em cancelar o contrato nem a continuidade das cobranças. Considero tais exigências abusivas e incompatíveis com o Código de Defesa do Consumidor, especialmente por dificultarem excessivamente o exercício do direito de cancelamento.

Espero que este relato ajude outras pessoas a tomarem uma decisão mais consciente e que a academia reveja seus procedimentos, especialmente no que diz respeito ao cancelamento de planos.