Cobranças indevidas e ameaças após cancelamento por motivo de saúde

Em janeiro de 2025, firmei contrato com a Alliance Moema, onde me foi garantido que o plano não tinha fidelidade, multa para cancelamento e que poderia ser cancelado com 30 dias de antecedência.

No dia 23/04/2025, sofri uma lesão grave e comuniquei à academia solicitando a suspensão do plano. Eles exigiram um atestado médico, que consegui apresentar no dia 30/04/2025. Mesmo assim, a suspensão foi aplicada somente a partir da entrega do atestado, ignorando totalmente minha comunicação anterior.

Em 16/05/2025, pedi o desbloqueio, mas minha condição de saúde piorou e, por orientação médica, não pude retornar às atividades. Desde então, não frequentei a academia, mas estou recebendo cobranças indevidas com ameaças de protesto automático, o que considero uma prática abusiva e coação ilegal.

O contrato menciona que não há trancamento, mas essa cláusula deve ser interpretada à luz do Código de Defesa do Consumidor, que garante o equilíbrio contratual e boa-fé. Sou penalizado por uma condição médica involuntária, mesmo não tendo usufruído dos serviços.

Peço que a Alliance Moema:

Cancele imediatamente as cobranças indevidas;

Se abstenha de realizar protesto ou negativação;

Formalize a baixa dos débitos indevidos por escrito.