O que aconteceu
Sabe qual a melhor seguradora que existe? Aquela que você não precisa acionar.. porque no momento em que você a aciona vai descobrir que sua seguradora não está nem aí para os clientes, óbvio.
Por ter seguro residencial há tempos sem nunca ter chamado para reparos domésticos, solicitei atendimento para coisas simples: fixar suporte de tv na parede, pregar quadro e varão da cortina. Coisas simples, sim, mas para um idoso não é possível fazer. Agendei e fiquei o dia inteiro aguardando. O horário agendado era ATÉ as 18h.. aí o atendente da Allianz liga as 17:58 para dizer que o técnico não vai conseguir chegar em tempo e se atrasará um pouco mais. Ora ora, Sherlock, sério? Perguntei o que o técnico faria na residência, já que, por lei, não pode fazer barulho no condomínio após as 18h.. e, até onde sei, fixar suporte de tv, varão da cortina e pendurar quadros faz barulho.. aí o cara pergunta se EU QUERO cancelar a visita. Não, filho, não quero cancelar. Quero que vocês sejam comprometidos com o trabalho de vocês como eu sou comprometido com o pagamento do seguro à Allianz. E, principalmente, que avisem ao cliente que não preciso ficar das 13 às 18h em casa para um atendimento que não ocorrerá. Conclusão: tive de agendar com um marido de aluguel e me custará R$350 por um serviço que, em teoria, seria gratuito pela Allianz. Palhaçada viu.