Meu carregador de carro parou de funcionar e a concessionária não resolve

O carregador do carro parou faz um mês desde o dia 5 de setembro, fazendo uma pesquisa breve na internet vi que vários parou com o mesmo problema que o meu, ele simplesmente para, nao da sinal de vida, nao tem cheiro de queimado e nenhum indicio de queimado, simplesmente "travou" Entrei em contato com a concessionária da minha cidade, Bauru-SP para resolver. Pediram fotos e vídeos da instalação! a princípio mandei tudo no WhatsApp, para abrir chamado de garantia, Porém como dependo do carregador para carregar o carro que eu inclusive trabalho, entao pedi para que fosse tentado ser feito conserto (destravamento) sem abrir o chamado pois demoraria muito sem contar o fato que o WhatsApp do pós-venda é péssimo da loja de Bauru, parece que estou falando por carta eu mando uma mensagem eles respondem depois de três dias uma baita falta de respeito. Enfim, deixei o carregador lá para tentar o concerto, ficou mais ou menos 20 Lá parado e não foi consertado, inclusive arrisco a dizer que nem relaram a mão no carregador, so pediram pra deixar la pra me enrolar, tento em vista que nao tem nenhuma marca sequer de chave nos parafusos, nao posso afirmar, mas desconfio que nem tentaram atualizar o carregador ou concertar (como foi dito) so me fizeram de bobo, enfim, foi pedido para mim pegar o carregador lá de volta, Fiz o que me pediram, pediram de novo foto e videos da instalação, mandei de novo e foi pedido mais um prazo de aproximadamente 7 dias que iriam entrar em contato comigo para vir na minha casa ver a minha instalação. Porém, ninguém me ligou, ninguém me mandou mensagem. Nada a garantia do meu carregador vai até dia 23 de outubro 2026, porém estou tentando resolver Desde o dia 8 do mês passado, esta tudo documentado via WhatsApp as Idas e Vindas os transtornos tudo Tentei resolver de forma amigável. Consultei um advogado para ingressar uma ação contra a empresa, porém decidi fazer uma última tentativa aqui no reclame aqui caso não tiver retorno vou ingressar com ação judicial. , Atendente do pós-venda informou que o meu carregador não tem conserto. Que tem que vir o técnico em casa para ver a instalação para pedir um carregador novo, a minha instalação está tudo dentro dos padrões da byd, inclusive consta nas fotos e vídeos que eu já mandei para eles. Como não posso ficar sem carregador tive que tirar r$ 2.000 do meu bolso e comprar um novo, Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], minha instalação esta correta, foi feita por um profissional, inclusive carregador provisório que fui obrigado a comprar esta funcionando perfeitamente aqui. (Tudo isso que to falando esta registrado no WhatsApp conversa entre eu e o pós venda da byd de bauru)