Respondida

Cobraram taxa no plano mensal que disseram que não cobrariam

ALLP FIT ACADEMIA

cidade: Jaboticabal

O que aconteceu

Conversei pelo watsap e disse que não cobraria taxa no plano mensal quando cheguei para fazer a matrícula disseram que a pessoa que informou não trabalhava mais no local. Ou seja não tem procedimento e sim cada um fala o que quer,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ALLP FIT ACADEMIA respondeu

    30/09/2026 às 11:22

    Olá, Andreia!

    Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.

    Conforme conversamos via WhatsApp, realizamos um alinhamento junto à equipe, reforçando a importância de que as informações e orientações sejam transmitidas de forma clara, correta e padronizada, buscando evitar divergências no atendimento e proporcionar mais segurança aos nossos alunos.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno enfrentado anteriormente. Reforçamos que nosso compromisso é atuar com ética, atenção e transparência, buscando proporcionar a melhor experiência possível aos nossos alunos.

    Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.

    WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)

    E-mail: [email protected]

    Gostaria de confirmar se consegui atender sua solicitação de maneira satisfatória. Se possível, peço a gentileza de avaliar meu atendimento e nos contar se, com base na experiência de hoje, você voltaria a contar com nossos serviços. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar evoluindo e aprimorando nossos processos.

    Atenciosamente,

    Leticia SAC Allp Fit