Respondida

Impedimento de cancelamento de contrato

ALLP FIT ACADEMIA

cidade: Maceió

O que aconteceu

Tentativa de cancelamento contratual sendo indevidamente impedida, mesmo após a confirmação do pagamento da mensalidade programada e a disposição para o pagamento da multa rescisória de 10%, configurando possível prática abusiva ao criar obstáculos injustificados ao exercício do direito de cancelamento.

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Interações da reclamação

  1. ALLP FIT ACADEMIA respondeu

    01/10/2026 às 11:42

    Olá, Emmanuelle.

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar o ocorrido.

    Conforme orientado durante a tratativa, identificamos que o plano mencionado está cadastrado em nome de outra pessoa. Por questões de segurança e proteção dos dados do titular, informações contratuais e financeiras, bem como eventuais solicitações relacionadas ao plano, devem ser tratadas diretamente com a titular do cadastro.

    Após o contato realizado com a titular, os esclarecimentos necessários foram prestados e a tratativa foi conduzida pelos canais adequados.

    Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento responsável, cordial e transparente.

    Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h.

    WhatsApp: +55 (11) 92130-2448 (apenas mensagens)

    E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Leticia SAC Allp Fit