O que aconteceu
Fiz a assinatura do plano há cerca de um ano e meio, utilizei por 5 meses e solicitei o cancelamento. Hoje (10/08/2026), porém, fui cobrado em R$ 59,90 por um serviço que não venho utilizando e não tenho interesse em voltar a usar.
Gostaria, por gentileza, de confirmar o cancelamento definitivo do serviço e solicitar o estorno desse valor.
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4Interações da reclamação
Allp Home respondeu
11/08/2026 às 20:40
Olá, João Vitor .
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, seguimos com o cancelamento do seu plano conforme solicitado e todas as tratativas financeiras foram devidamente finalizadas. Pedimos desculpas por qualquer transtorno enfrentado anteriormente e reforçamos que trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento responsável, cordial e transparente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
WhatsApp: +55 (31) 99690-8480 (apenas mensagens)
E-mail: [email protected]
Gostaria de confirmar se consegui atender à sua solicitação da melhor forma possível. Se puder, peço a gentileza de avaliar meu atendimento e nos informar se, com base na experiência de hoje, você voltaria a fazer negócio conosco. Seu retorno é muito valioso para que possamos seguir aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Ricardo - SAC Allp Fit