Resolvido

COBRANÇA INDEVIDA - JA SOLICITADO CANCELAMENTO

Allp Home

cidade: Pouso Alegre

O que aconteceu

Ano passado fiz uma assinatura do plano anual, porem nos primeiros dias estava insatisfeita com o aplicativo. Na demora pelo retorno da empresa passou os 7 dias e não consegui cancelar. Paguei as 12 parcelas. Porém ontem recebi o email com a notificação de renovação do plano por mais 12 meses sem a minha autorização. No mesmo instante fiz a solicitação de cancelamento via email do suporte allpfithome, mas até então sem retorno deles. No aguardo do cancelamento da cobrança!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Allp Home respondeu

    29/09/2026 às 09:47

    Olá, Maiara.

    Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.

    Conforme conversamos via WhatsApp, seguimos com o cancelamento do seu plano conforme solicitado e todas as tratativas financeiras foram devidamente finalizadas. Pedimos desculpas por qualquer transtorno enfrentado anteriormente e reforçamos que trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento responsável, cordial e transparente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos.

    Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

    WhatsApp: +55 (31) 99690-8480 (apenas mensagens)

    E-mail: [email protected]

    Gostaria de confirmar se consegui atender à sua solicitação da melhor forma possível. Se puder, peço a gentileza de avaliar meu atendimento e nos informar se, com base na experiência de hoje, você voltaria a fazer negócio conosco. Seu retorno é muito valioso para que possamos seguir aprimorando nossos serviços.

    Atenciosamente,

    Ricardo - SAC AllpFit Home

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    6