O que aconteceu
Tenho um ano de contratação da plataforma online, porém não consigo mais entrar na Plataforma, me encaminham para uma nova versão e quando vou colocar usuario e semha nao reconhecem nenhum dos dois. Ai tento clicar em esqueci a senha para ver se resolve e adivinhem, nada acontece, pois focam de.enviar um código por email e a página não foca fixada, voltando p colocar o e-mail e não chega nenhum código no e-mail, quero cancelar minha inscrição nessa plataforma.
Tento contato pelo WhatsApp ninguém responde.
Recebi um e-mail de renovação da minha assinatura e no corpo e-mail consta um e-mail de contato e qual a surpresa, esse e-mail não existe. Enviei e recebi um e-mail automático de que o domínio não existe..oq fazer?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Allp Home respondeu
29/09/2026 às 09:48
Olá, Inara Colucci.
Agradecemos pelo seu contato e por nos informar sobre a situação.
Conforme conversamos via WhatsApp, seguimos com o cancelamento do seu plano conforme solicitado e todas as tratativas financeiras foram devidamente finalizadas. Pedimos desculpas por qualquer transtorno enfrentado anteriormente e reforçamos que trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento responsável, cordial e transparente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência aos nossos alunos.
Caso precise de qualquer assistência ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudá-la. Nossos canais de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
WhatsApp: +55 (31) 99690-8480 (apenas mensagens)
E-mail: [email protected]
Gostaria de confirmar se consegui atender à sua solicitação da melhor forma possível. Se puder, peço a gentileza de avaliar meu atendimento e nos informar se, com base na experiência de hoje, você voltaria a fazer negócio conosco. Seu retorno é muito valioso para que possamos seguir aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Ricardo - SAC AllpFit Home
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 11:44
Olá bom dia.
Até então achei q tinha resolvido o problema, porém no dia 14 de setembro foi novamente cobrado o valor anual do pacote.
Por favor efetuar o cancelamento e a devolução novamente do valor.
Aguardo breve retorno.
Obrigada