Respondida

Estou sem internet desde 29/09 e a visita técnica não compareceu

Allrede Telecom

cidade: Montividiu

O que aconteceu

Os cabos de internet na rua foram rompidos, não sei o motivo, e estamos sem internet em casa desde o dia 29/09/2026. Agendei com a equipe técnica a reparação marcaram para o dia 30/09/2026, fiquei em casa esperando e nada de aparecerem como sempre. Allrede não liga para o cliente! Marca visita o cliente não pode trabalhar tem que ficar em casa e eles não ligam nem para remarcar simplesmente não aparecem, liguei na central e disseram que deixaram para outro dia no caso dia 01/10/2026. E o pior pagamos mensal mais ficamos sem internet.

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Interações da reclamação

  1. Allrede Telecom respondeu

    30/09/2026 às 21:34

    Olá, Ricardo!

    Sou Marcelo, responsável pelo acompanhamento do seu atendimento.

    Peço sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Sua solicitação foi analisada com prioridade e todas as medidas necessárias foram adotadas para solucionar a situação apresentada.

    As informações detalhadas foram encaminhadas em mensagem privada, visando garantir a segurança dos seus dados.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido atender à sua solicitação. Caso considere que o atendimento prestado atendeu às suas expectativas, sua avaliação positiva será muito importante para reconhecer o trabalho realizado e incentivar nossa equipe a continuar oferecendo um atendimento de excelência.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras. Será um prazer continuar atendendo você.

    Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe Allrede Telecom