Não consigo cancelar minha assinatura e continuo sendo cobrado

Há dois meses venho tentando cancelar minha assinatura da Allrede, mas, apesar das diversas solicitações, a empresa ainda não concluiu o cancelamento nem realizou o recolhimento do equipamento, que já está separado e disponível para retirada.

Mesmo diante das minhas tentativas de resolver a situação, continuo recebendo cobranças e já recebi ameaças de negativação. Essa situação tem causado desgaste e preocupação, pois estou buscando encerrar o serviço e devolver o equipamento, mas não consigo uma solução por parte da empresa.

Solicito o cancelamento definitivo da assinatura, considerando a data da minha primeira solicitação, a revisão das cobranças posteriores a esse pedido e o agendamento da retirada do equipamento. Também solicito que não haja negativação pelas cobranças contestadas e que, caso alguma restrição já tenha sido registrada, ela seja retirada. Aguardo uma solução efetiva e a confirmação por escrito do cancelamento e da resolução das pendências.