ALM descumpre prazo legal para pagamento de sinistro de [Editado pelo Reclame Aqui]

ALM descumpre os prazos para conclusão de pagamento de sinistro

Em 24 de agosto de 2026 foi realizado o procedimento para comunicação de sinistro, ressalto que decorrente de [Editado pelo Reclame Aqui] NATURAL. Em 02 de setembro de 2026 foi sanado uma pendência documental, logo o prazo foi prorrogado para conclusão em 02 de outubro de 2026.

Para minha surpresa ao falar com a Ouvidoria, isso depois de falar com o SAC, obtive a informação que a documentação foi APROVADA, mas que agora o processo foi transferido para o setor de finalização e que teria que entrar em contato com a Ouvidoria no dia 30/10/26 para saber novo posicionamento e que a partir daí poderia ser transferido para o setor financeiro para definição de possível data de pagamento.

Como assim???

A LEI 15040/2024 NO ART.87 trata que RECONHECIDA A COBERTURA, A SEGURADORA TERA O PRAZO MÁXIMO DE 30 DIAS PARA PAGAR A INDENIZAÇÃO.

Ou seja a ALM seguradora está DESCUMPRINDO à LEI. Pois se a documentação foi Aprovada conforme protocolo da ligação com a Ouvidoria ***** então o que falta???

Na hora de fazer a venda casada não informam que farão de tudo para dificultar o pagamento, aí na hora que ocorre o óbito mediante dificuldades financeiras, se omitem do seu compromisso!

Precisarei recorrer ao Judiciário???