Organização do estabelecimento e qualidade do serviço prestado
Em réplica
Salvador - BA
18/06/2026 às 12:31
ID: 251746703
Enquanto cliente com restrições alimentares eu sempre prezo pela qualidade,atendimento e organização do local a Almacen Pepe deixa a desejar. Parei de frequentar o local tem um tempo, porque não sinalizam qual pão é de fermentação natural,as placas o que contem as empadas por exemplo se contem leite ou margarina,manteiga é tudo bagunçado já foi feita a sugestão de organização pelo WhatsApp e instragam mas ignoraram. Outra coisa pior é que o pão são pegos com luva . Na última vez a luva estava rasgada perguntei a atendente se era possível trocar ou pegar com a espátula ela me constrangeu de uma forma absurda. Compreendo que as condições de trabalho favorece a insatisfação do trabalhador, a unidade do Alphaville é a que tem o pior atendimento, além de abrir o saco do pão com a mão.
Tempo depois retornei com uma colega porque ela gosta do pão de lá encontramos a mesma bagunça e desorganização de sempre não identificam nada nem tem as informações tudo misturado a vigilância sanitária não bateu ainda no estabelecimento, na porta tinha um senhor reclamando da qualidade do serviço. Como sou uma pessoa política não aguento ver tanto absurdo, inúmeras vezes já sugerir e não foi resolvido enquanto moradora da cidade prezo pela qualidade e organização dos serviços prestados e infelizmente a Almacen Pepe deixa a desejar.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:55
Prezada Patricia,
Primeiro peço desculpas pelo ocorrido! Entraremos em contato para entender melhor e tomarmos as providências necessárias para que isso não volte e se repetir.
Nosso DNA é focado em prestar um serviço de excelência e qualidade!
Atenciosamente,
Almacen Pepe
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 06:54
Eu recebi a ligação sim a profissional que entrou em contato disse que iria resolver. Acabei não salvando o número dela,porque estava na correria do trabalho. Mas dois dias seguintes estive na unidade do shopping barra e continuou a mesma coisa. Sem identificação dos ingredientes, o pão continuou sendo pego com luva e a atendente abriu o saco metendo a mão dentro do saco, acabou que o saco era pequeno acabou rasgando um pouco eu preferir pegar outro embalagem
colocar. Ela atendeu bem mas não tinha noção de higiene. Dias depois estive na unidade do Paralela fui atendida de forma rispida pelo atendente, o rapaz disse que não iria me atender. Ele estava sem luva e queria pegar o pão só com a mão, com luva já não é bom. Sinceramente eu não irei frequentar esses estabelecimento, tem outros lugares com melhor qualidade de serviço, organização e atendimento.
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 15:14
Não tive retorno da última reclamação. Mas não irei frequentar o estabelecimento novamente