O que aconteceu
No dia 25/10/2026 durante período de férias com minha famíla, fomos induzidos sob forte pressão psicológica e insistência do vendedor, a adquirir uma cota de multipropriedade no Enjoy Solar Park Resort em Olimpia/SP.
No dia em questão, nos seguraram por horas sob insistência para adquirirmos a cota.
Por fim, após o cansaço assinamos o contrato e comemoraram, deram brindes, enfim.
Seguimos com a contratação, e após 4 dias, dentro do prazo da defesa do consumidor decidimos cancelar o contrato.
Porém, entro em contato nos telefones da empresa (*****) tentando o cancelamento e até o momento não tive retorno. Já foram feitas diversas ligações e os atendentes sempre falam que vão mandar e-mail, que o especialista e responsável vai entrar em contato, mas até o momento nada efetivo.
AGUARDO UMA SOLUÇÃO O MAIS BREVE POSSÍVEL, SENÃO VOU SER OBRIGADO A SEGUIR POR VIAS JUDICIAIS.
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4Interações da reclamação
ALMAZ INTELIGÊNCIA E GESTÃO respondeu
30/10/2026 às 16:33
Olá, Sra. Samily
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação.
Conforme verificado em nossos registros, identificamos a abertura do protocolo de atendimento, por meio do qual houve o acompanhamento da sua solicitação em negociação com a consultora responsável.
Informamos que, após as tratativas realizadas, a solicitação avançou para a etapa de formalização, e o documento necessário para dar continuidade ao processo já foi encaminhado à área responsável para emissão. Assim que disponibilizado, será enviado à senhora para conferência e assinatura, a fim de prosseguirmos com os procedimentos aplicáveis.
Ressaltamos que permanecemos acompanhando o andamento da solicitação, buscando assegurar a continuidade das tratativas e mantê-la informada quanto às próximas etapas.
Lamentamos os eventuais transtornos durante esse processo e reforçamos nosso compromisso com um atendimento pautado na transparência, cordialidade e atenção às necessidades de nossos clientes.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Almaz Inteligência & Gestão