O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Almeida Automoveis respondeu
30/06/2026 às 14:31
Olá, Ana Paula.
Respeitamos sua manifestação, porém alguns pontos precisam ser esclarecidos. Em nenhum momento a Almeida Automóveis se recusou a atendê-la. Desde o primeiro contato, nossa equipe prestou atendimento pelo WhatsApp e também presencialmente, quando a senhora compareceu à loja para relatar o ocorrido.
Durante esse atendimento, antes mesmo de qualquer análise técnica mais aprofundada, fomos informados de que seriam adotadas medidas como boletim de ocorrência e notificação extrajudicial. Diante disso, por procedimento interno e orientação da empresa, o caso passou a ser tratado exclusivamente pelo nosso departamento jurídico.
Reforçamos que sempre estivemos dispostos a dialogar e buscar uma solução para a situação. O problema relatado poderia ter sido tratado de forma simples e objetiva, mas, após a formalização de medidas jurídicas, a empresa ficou obrigada a seguir os trâmites legais, preservando os direitos de ambas as partes.
Permanecemos à disposição para uma solução consensual, respeitosa e transparente, caso haja interesse em resolver a questão de forma amigável.
Consumidor respondeu
30/06/2026 às 16:48
Se trata de um boletim de ocorrência para que eu possa estar resguardada, o vendedor Samuel respondeu que não seria possível fazer nada. No entanto, o documento recebido pelo gestor, trata-se de uma notificação extrajudicial, ou seja, ainda não é processual, seu jurídico com certeza entende isso, neste casa, vocês ainda tem tempo para tentar reparar sem precisarmos de âmbito judicial. Veja novamente os documentos enviados, que se encontram com gerente do Samuel. Outra coisa, o boletim de ocorrência me resguardou, outra coisa, se avaliar bem, estava com duas crianças em um local ermo e escuro, citado pela seguradora, colocando a minha vida e das crianças em risco.Consumidor respondeu
30/06/2026 às 17:19
Sim, estou disposta a resolver de forma amistosa. Qual seria o próximo passo?Almeida Automoveis respondeu
01/07/2026 às 14:40
Otimo, vamos entrar em contato para resover o problema.