Cobrança não reconhecida e serviço não contratado pela Aloha Hospedagens

RECLAMAÇÃO COBRANÇA NÃO RECONHECIDA / SERVIÇO NÃO CONTRATADO

Venho apresentar reclamação contra a empresa ALOHA HOSPEDAGENS LTDA, CNPJ n 32.850.977/0001-94, em razão da emissão de cobrança/boleto em meu nome que não reconheço e que não corresponde a nenhuma compra, contratação, reserva, hospedagem, associação ou qualquer outro serviço realizado ou autorizado por mim.

Foi identificado um boleto no valor de R$ 129,52, tendo como beneficiária a empresa ALOHA HOSPEDAGENS LTDA e como banco emissor ASAAS IP S.A.

Declaro expressamente que não realizei qualquer contratação com a empresa, não solicitei o serviço correspondente à cobrança e não autorizei a utilização dos meus dados para a emissão desse boleto.

Diante disso, solicito a intervenção deste órgão para que a empresa:

1. Cancele imediatamente a cobrança de R$ 129,52 e qualquer outro débito relacionado a essa suposta contratação;

2. Apresente prova documental da contratação, incluindo contrato, pedido, reserva, autorização, assinatura, gravação ou qualquer outro documento que demonstre a origem legítima da cobrança;

3. Informe quando, como e por qual meio meus dados pessoais foram obtidos e utilizados para a emissão dessa cobrança;

4. Informe se existe algum cadastro, contrato ou vínculo em meu nome junto à empresa e, caso exista, providencie seu cancelamento imediato;

5. Se abstenha de realizar novas cobranças relacionadas a essa suposta contratação;

6. Se abstenha de realizar qualquer negativação ou apontamento do meu CPF em razão dessa cobrança não reconhecida;

7. Forneça confirmação formal, por escrito, do cancelamento definitivo da cobrança e de eventual cadastro/contrato vinculado ao meu nome.

Ressalto que não reconheço a origem dessa dívida e não autorizo qualquer cobrança relacionada a serviço que não contratei.

Solicito ainda que sejam verificadas as circunstâncias da emissão do boleto e a utilização dos meus dados pessoais, diante da possibilidade de cadastro ou contratação não autorizada em meu nome.

Anexo a esta reclamação a imagem do boleto identificado, no valor de R$ 129,52, contendo os dados da beneficiária e do banco emissor, para comprovação dos fatos.

Pedido final: cancelamento imediato e definitivo da cobrança, exclusão de eventual cadastro/contrato não reconhecido, confirmação de que não haverá novas cobranças ou negativação e apresentação da documentação que supostamente comprovaria a contratação.