O que aconteceu
Gostaria de solicitar formalmente o cancelamento da minha contratação do curso de inglês, bem como a interrupção das cobranças das parcelas futuras.
Após utilizar a plataforma e conhecer melhor a metodologia, percebi que o formato do curso não se adequa às minhas necessidades e à minha rotina. Em especial, os horários disponíveis para as aulas de conversação em grupo não são compatíveis com a minha disponibilidade, o que tem me impedido de usufruir adequadamente de uma das principais propostas do curso.
Dessa forma, não tenho conseguido utilizar o serviço da maneira esperada e não tenho interesse em permanecer vinculada à contratação.
Entendo que o prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor se refere especificamente ao direito de arrependimento. Entretanto, o encerramento desse prazo não significa, por si só, que o consumidor esteja necessariamente obrigado a permanecer vinculado ao contrato e sujeito à cobrança de todas as parcelas futuras.
Nesse sentido, solicito que seja considerado também o disposto no art. 51, IV, do Código de Defesa do Consumidor, que considera nulas as cláusulas contratuais que estabeleçam obrigações que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatíveis com a boa-fé e a equidade.
Diante disso, solicito o cancelamento da contratação e a suspensão das cobranças das parcelas vincendas, considerando que não tenho conseguido usufruir do serviço de forma compatível com a finalidade para a qual foi contratado.
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4Interações da reclamação
Aloud - Matheus Jerke respondeu
09/10/2026 às 17:29
Olá, Gabriela!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e os motivos pelo qual optou pela ruptura do Curso. Entendemos que a identificação com a metodologia dos estudos é fundamental para que o aprendizado seja proveitoso e que a rotina também precisa ser levado em consideração.
Cada aluno tem suas próprias preferências e formas de aprender, e respeitamos quando a proposta do curso não corresponde ao que esperava encontrar. Como já estamos em contato com você pelo nosso Canal de Suporte, conduziremos o atendimento e alinharemos os próximos passos para tratar sua solicitação da melhor forma possível, por lá.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e desejamos sucesso em sua trajetória!
Atenciosamente,
Equipe Aloud Matheus Jerke