Alpashop
Em réplica
Campina Grande - PB
27/10/2022 às 15:47
ID: 152545543
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber o motivo dessa cobrança?
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Resposta da empresa
27/10/2022 às 16:53
Boa tarde Rodrigo, tudo bem?
Informo que direcionamos sua solicitação para nosso time interno para verificar a respeito do desconto do seu pagamento. Mas fique tranquilo pois, assim que houver atualizações, retornaremos o contato com uma posição.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Se precisar falar com a gente pode dar um alô nos telefones: ******* ******* ******* ou******* (Grande São Paulo). Nos chamar por meio de uma videoconferência com a nossa Central de Relacionamento em LIBRAS: https://******* ou, se preferir, pode nos chamar no chat que fica no site da marca e falar inicialmente com nossa Assistente Virtual Iana.
Abraços e se cuida!
Gabriela Cuba | Time Alpargatas | Reclame Aqui
Réplica da empresa
01/11/2022 às 16:13
Olá Rodrigo, tudo bem?
Sou a Gabriela da equipe Alpargatas, conversamos neste instante. =)
Primeiramente gostaria de agradecer sua disponibilidade em me atender! Como falamos, identificamos que você realizou uma compra no dia: 31/01/*******, parcelado em 3 vezes de R$ 60,56. Devido uma falha sistêmica, o desconto desse pedido só foi realizado no mês de Setembro (20/09), Outubro (20/10) e será descontado no mês de Novembro (21/11). Desta forma, seu caso conosco será concluído, mas caso precise, estamos à disposição!
Se precisar falar com a gente pode dar um alô nos telefones: ******* ******* ******* ou******* (Grande São Paulo). Nos chamar por meio de uma videoconferência com a nossa Central de Relacionamento em LIBRAS: https://******* ou, se preferir, pode nos chamar no chat que fica no site da marca e falar inicialmente com nossa Assistente Virtual Iana.
Abraços e se cuida!
Gabriela Cuba | Time Alpargatas | Reclame Aqui